Veelgestelde Vragen

Kies het product dat je wilt bestellen en voeg het toe aan je winkelmandje. Controleer daarna je gegevens en rond de betaling af. Zodra je bestelling is gelukt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ik maak je bestelling normaal gesproken binnen twee werkdagen klaar voor verzending. Daarna wordt het pakket overgedragen aan de bezorgdienst. Je bestelling wordt in principe binnen zeven dagen geleverd, tenzij bij het product een andere levertijd staat vermeld.

Voor een brievenbuspakket betaal je € 4,75 en voor pakketpost € 7,75. Welke verzendmethode wordt gebruikt, hangt af van het formaat van je bestelling. Vanaf € 75 wordt je bestelling gratis verzonden.

Wanneer er een track-and-tracelink beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wil je iets wijzigen of annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@lou-collective.nl. Zodra je bestelling al wordt verwerkt of speciaal voor jou wordt gemaakt, is aanpassen of annuleren helaas niet altijd meer mogelijk.

Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd. Nadat je hebt doorgegeven dat je wilt retourneren, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Meer informatie vind je op de pagina Retourneren & herroepingsrecht.

Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt altijd bij het product vermeld voordat je bestelt.

Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lou-collective.nl. Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Ja, de cadeausets worden met aandacht samengesteld en gezellig verpakt. Zo zijn ze direct klaar om cadeau te geven.