Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Lou Collective is onderdeel van Strijklogo’s Enzo.

Adres: John F. Kennedystraat 53, 3274 CG Heinenoord
E-mail: info@lou-collective.nl
Website: www.lou-collective.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Lou Collective worden geplaatst.

Voordat de bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en te accepteren.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Ik probeer alle producten, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en omschrijvingen zo duidelijk mogelijk weer te geven.

Omdat kleuren op ieder beeldscherm anders kunnen worden weergegeven en sommige producten handgemaakt zijn, kan een product iets afwijken van de afbeelding. Kleine verschillen geven geen recht op schadevergoeding.

Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is. Kennelijke fouten in prijzen, omschrijvingen of afbeeldingen mogen worden hersteld.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Voor een brievenbuspakket bedragen de verzendkosten € 4,75. Voor pakketpost bedragen de verzendkosten € 7,75. Welke verzendmethode wordt gebruikt, hangt af van het formaat van de bestelling.

Vanaf een bestelbedrag van € 75 wordt de bestelling gratis verzonden.

Artikel 5 – Bestelling en betaling

De bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door Lou Collective is bevestigd.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalprovider van de webshop.

Lou Collective mag een bestelling annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, wanneer er sprake is van een duidelijke prijsfout of wanneer de betaling niet kan worden verwerkt. Een eventueel betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

Artikel 6 – Verzending en levering

Ik maak een bestelling normaal gesproken binnen twee werkdagen klaar voor verzending. Daarna wordt het pakket overgedragen aan de bezorgdienst.

De bestelling wordt in principe binnen zeven dagen geleverd, tenzij bij het product of tijdens het bestellen een andere levertijd staat vermeld.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant hiervan een bevestiging. Wanneer er een track-and-tracelink beschikbaar is, wordt deze per e-mail verstuurd.

Lou Collective is niet verantwoordelijk voor vertraging bij de bezorgdienst, maar blijft wel het aanspreekpunt voor de klant. Is een pakket vertraagd of zoekgeraakt? Neem dan contact op via info@lou-collective.nl, zodat ik dit met de bezorgdienst kan onderzoeken.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Na ontvangst van de bestelling heeft de klant 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan de klant zonder opgave van reden laten weten de aankoop te willen annuleren.

Na de annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

De volledige retourvoorwaarden en het modelformulier zijn te vinden op de pagina ‘Retourneren & herroepingsrecht’.

Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt vooraf duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 8 – Beschadigde of verkeerde levering

Lou Collective zorgt ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verpakt.

Is een product beschadigd aangekomen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lou-collective.nl en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.

We kijken dan samen naar een passende oplossing. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Artikel 10 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar info@lou-collective.nl met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, foto’s en het ordernummer.

Ik probeer binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht te reageren. We zoeken altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Lou Collective verwerkt persoonsgegevens alleen voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.

Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

De teksten, productfoto’s, ontwerpen en andere inhoud van de website mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lou Collective worden gekopieerd, aangepast of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

Artikel 13 – Overmacht

Lou Collective is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen, brand, extreme weersomstandigheden, problemen bij leveranciers of bezorgdiensten en andere gevallen van overmacht.

Wanneer levering door overmacht blijvend onmogelijk wordt, mag de bestelling worden geannuleerd. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Lou Collective is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument. Aansprakelijkheid wordt alleen beperkt voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op bestellingen en overeenkomsten met Lou Collective is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Artikel 16 – Wijzigingen

Lou Collective mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van bestellen op de website stonden.

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026