Bij Lou Collective ga ik zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom ik deze nodig heb en hoelang ik ze bewaar.

Wie is verantwoordelijk

Lou Collective is onderdeel van Strijklogo’s Enzo en is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens? Neem dan contact op via:

E-mail: info@lou-collective.nl
Website: www.lou-collective.nl

Welke gegevens verzamel ik?

Wanneer je een bestelling plaatst of contact opneemt, kan ik de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adres en woonplaats

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestel- en betaalgegevens

• Eventuele opmerkingen bij je bestelling

• Berichten die je via het contactformulier verstuurt

• Technische gegevens, zoals je IP-adres en informatie over het gebruik van de website

Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

Ik gebruik jouw persoonsgegevens om:

• Je bestelling te verwerken en te verzenden

• Je betaling af te handelen

• Contact met je op te nemen over je bestelling

• Vragen via het contactformulier te beantwoorden

• Retourzendingen en klachten af te handelen

• Mijn administratie bij te houden

• De website goed en veilig te laten werken

• Inzicht te krijgen in het algemene gebruik van de website

Jouw gegevens worden niet verkocht aan andere partijen.

Met wie worden gegevens gedeeld 

Voor het uitvoeren van je bestelling werk ik met verschillende partijen samen. Alleen de gegevens die zij nodig hebben, worden gedeeld.

Dit kan gaan om:

• JouwWeb voor het beheren en hosten van de webshop

• Mollie voor het verwerken van betalingen

• De bezorgdienst die jouw bestelling aflevert

• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen.

Betalen via Mollie

Betalingen in de webshop worden verwerkt door Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om je betaling veilig af te handelen. Lou Collective ontvangt de betaalstatus en de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken.

Hoelang worden gegevens bewaard?

Gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie, zoals bestellingen en facturen, worden zeven jaar bewaard. Dit is wettelijk verplicht.

Berichten en andere persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om je vraag, bestelling, retourzending of klacht af te handelen.

Cookies en websitestatistieken

De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje. Daarnaast kan JouwWeb algemene bezoekersstatistieken bijhouden. Deze informatie wordt gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de webshop te verbeteren.

Wanneer in de toekomst andere cookies of marketingmiddelen worden toegevoegd, wordt deze privacyverklaring daarop aangepast.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of toegang door onbevoegden. De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten aanpassen

• Je gegevens te laten verwijderen, wanneer er geen wettelijke bewaarplicht geldt

• Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens

• De verwerking van je gegevens te laten beperken

• Je gegevens over te laten dragen

• Een eerder gegeven toestemming in te trekken

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@lou-collective.nl. Om zeker te weten dat het verzoek door jou is gedaan, kan ik om aanvullende informatie vragen waarmee je jouw identiteit kunt bevestigen. Stuur nooit zomaar een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verwerkt? Neem dan eerst contact met mij op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de webshop of de wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026